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郑州机场客流小幅增长全自助一体机吸睛

□东方今报·猛犸新闻记者张雅平

通讯员赵宝石郑立地

今年春运第一天，郑州机场客流小幅增长，全天执行航班613架次，整体运行平稳有序。

在春运开始前两天，郑州机场客流已经出现小幅增长的趋势，平均每天的航班量都保持在600架次，比平时增长了约5.3%，创下今年以来的最高峰。

春运首日，郑州机场T2航站楼人潮涌动，而位于4层出发大厅的10余台全自助一体机设备尤为引人注目。这些新设备不仅集自助选座、登机牌办理、自助行李托运功能于一身，真正实现“一站式”全自助办理乘机手续，还能够自动检测出行李的尺寸、重量是否符合标准，并能够进行行李安全检查。除涵盖了基础的乘机手续办理及行李托运服务外，该设备还具有航空公司识别功能，可以有效区分提供差异化行李运输服务的航空公司，为旅客提供有效的提示指引。为了方便广大旅客能够正确使用，每台设备旁边均有服务人员帮助引导。此外，若出现行李超重、国内转国际联程、廉价航空行李缴费情况等，旅客需到人工柜台办理相应手续。

春运期间，为提升广大旅客出行体验，郑州机场推出了多项服务举措：优化完善信息化自助服务，持续推广“无纸化”乘机服务；组织团员青年开展“青年志愿者”活动；增加流动问询人员，前移服务点位，主动帮助旅客；及时增开安检通道，普及安检常识，提升旅客安检效率；针对春运期间儿童、老人等特殊旅客较多，增加轮椅等相关服务设备，提供免费推车、提行李、帮扶老人等人性化服务；及时增加高峰期的机场大巴、出租车、网约车数量，协调城铁、地铁、公交等适时延长运营时间、加密运营频次，便捷旅客抵离机场；增加机场停车位数量，满足旺盛的停车需求。

根据预测，春运期间郑州机场加班主要集中于广州、深圳、海口、南宁、杭州、厦门、福州等东南沿海地区，预计发送旅客368万人次，同比增长12%以上，日均客流超9万人次。

郑州机场提醒广大旅客，春运期间客流较大，恶劣天气多发，请及时关注天气变化和航班动态，合理安排行程，建议广大旅客可关注河南省机场集团官方微信（微信号：zhengzhouairport）使用手机微信值机或信息化自助设备选择“无纸化”便捷乘机。如有需要，可致电机场24小时服务热线0371-96666。

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