1月18日,驻马店供电公司组织营销专业人员对城区“煤改电”客户开展集中走访活动,及时了解“煤改电”客户电力供应保障情况,征询客户意见建议,并向大电量用户推送安全用电和节电降费措施建议。这是该公司开展客户大走访活动的一个缩影。
为做好迎峰度冬期间供电优质服务工作,该公司按照省公司相关工作部署,积极开展客户大走访活动,制订实施方案,成立了以公司党政负责人为组长的活动领导小组,实现各级政府、人大代表、政协委员等上门走访全覆盖,县域入村入户走访率100%,以及市域低保五保户、“煤改电”客户走访率100%。针对走访活动中采集到的意见建议,该公司认真进行梳理汇总,坚持问题导向,分类开展即知即改、限期整改,同时认真落实各级主体责任,进一步强化业务规范执行,全面促进营销服务本质提升。(黄文静)