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民权县供电公司：“一村一群” 让供电服务更贴心

□东方今报·猛犸新闻记者

陈涛通讯员杨玲玲

“我还在外地的时候，俺邻居都把我拉入咱村那个供电服务微信群了，这以后有啥用电问题就可以直接在群里反映了。”1月15日，刚从外地打工回来的孙六镇赵西村村民杨兴旺，见到该村电工激动地说道。

家中突然没电了怎么办，外出务工回来用电应该找谁……面对这些问题，过去有很多用户不知找谁，长期在外务工人员到家后，发现家里没电，甚至有些不知所措。针对这些情况，从今年1月份开始，民权县供电公司在全县开展“一村一个微信服务群”网格化管理工作，让服务更加贴近老百姓。

据了解，为更好地服务广大用电客户，该公司要求18个供电所主动与客户对接，各供电所按照各所管理范围建立了322个供电服务微信群，及时掌握返乡农民用电信息和返乡动向，积极开展“送服务、送知识、送温暖”活动；开辟返乡农民工用电办理“绿色通道”，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程，实行“一站式”用电服务；主动深入返乡农民工家中，受理用电申请，提供义务检修线路、排除用电隐患等特色服务；发放写有供电所电话、片区电工电话的便民服务卡，24小时为返乡农民工提供用电咨询、报修等服务，保障返乡人员到家第一时间用上暖心电。

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