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——长葛市供电公司春节保电工作侧记 □东方今报·猛犸新闻记者 韩争强 通讯员 刘楠楠/文图 10—50米——是他们日常工作的高度。 24小时待命——是他们的服务承诺。 200通电话——他们每天都全力以赴。 冷，不怕；累，不怕；苦，也不怕。 最怕——客户不能用好电。 当寒风呼啸、雪花飞舞时，他们把一股股温馨的暖流传进每一户家庭，他们是中原葛邑大地上的温暖天使，是服务长葛城乡70万客户的坚强用电保障。 寒潮“来势汹汹” 电网有备无患 “春节保电工作是我们当前的首要任务，也是检验我们工作成效和应急处置能力的关键，要举全公司之力，不松懈，不大意，保证每个环节做细、做实，确保迎峰度冬，春节保电期间电网安全稳定、有序供电。”1月28日，在长葛市供电公司工作例会上，总经理李卫华的话掷地有声，更是该公司全体职工积极奋战迎峰度冬一线的真实写照。 进入大寒节气以来，长葛市电网也随之进入冬季大负荷运行阶段。在“来势汹汹”的强冷空气影响下，长葛市气温降至零下10℃，创入冬最低纪录。长葛电网全面进入迎峰度冬时期，长葛市供电公司提前做好各项保障工作，保障电网平稳运行，广大市民光明温暖度“双节”。 该公司层层落实安全生产责任制，狠抓设备管理和缺陷处理工作，积极开展冬季安全大检查，彻底排查事故隐患；严肃检修计划管理, 严格现场管控，确保生产有序，安全可控；在强化电网调度管理的同时，切实加强需求侧管理，对冬季负荷情况进行详实预测，调整、优化电网运行方式；加强设备维护，落实应急抢修各项准备工作，加强冬季雨雪冰冻灾害防范措施。 除此之外，在全市各施工现场，自去年9月份开始，就留下了长葛电力工人忙碌的身影、紧张的步伐——完成了110千伏黄庄变电站10千伏开关柜、35千伏范庄变电站隔离开关改造工程，共计改造10千伏开关柜27面，更换35千伏隔离开关56组，全面提升主变设备的安全运行水平；开展重过载配电台区专项治理行动，变压器共施工37台，新增布点8台，增容3台，轻载13台，重点解决因变压器重载、过载造成的低电压和用电“卡脖子”现象；“煤改电”电网改造工程，共新建改造高低压线路总长度48.8千米，配变台区67个，新增配变容量15400千伏安，“煤改电”取暖负荷集中释放，保障居民家中微暖如春。 他们用服务来营造春节用电和谐环境，用行动来保障城乡居民亮堂过年，受到了城乡居民的好评。 变被动抢修为主动运维 为重过载配变“减负” 1月15日，零下8℃，6级大风，苍天野地，寒风刺骨，入冬以来最寒冷的一天。 “来，把我的耳暖戴上，台架上风更大。”城区供电所安全生产班负责人韩英杰取下自己的耳暖，给施工队员刘俊卿戴上。 有了耳暖，刘俊卿站在台架上似乎没那么冷了，加快了手中的活儿。 经过3个小时的严寒奋战，中午12点，楚寨2号和楚寨3号两个变压器轮调的施工任务圆满完成，解决了3号315千伏安变压器重载和2号400千伏安变压器容量充裕的问题，同时对变压器至配电柜的进线进行更换，彻底消除安全隐患，两个台区“各司其职”，确保迎峰度冬期间附近200户居民生产、生活供电可靠有序。 为改善供电质量，提高配网运行水平，长葛市公司加强对辖区配电变压器的巡视力度，全面了解掌握配电台区的运行状态，详细记录配电变压器的运行数据和设备缺陷、异常现象，及时开展隐患消缺。同时，他们对负载率接近或有可能超过额定负荷的配变台区，积极采取邻近台区负荷切换转移，增设配电变压器布点，增大配电变压器容量，进行低压线路改造，降低三相不平衡率等方法，有效缓解供电压力，提升供电质量，确保城乡居民度冬期间用电无忧。 “迎峰度冬工作之前，我们就根据生产系统大数据分析，调取可能发生隐患及过载线路和设备，事先安排线路负荷转移，不能转移负荷的，加强巡视力度，运用超声波局放检测仪和红外测温仪带电检测装备采取特巡、夜巡、重点巡视等方式，及时发现线路薄弱环节，变被动抢修为主动运维。截至目前，我们就已经排查消缺了安全隐患90处，切实保障了设备安全及群众度冬供电。”该公司运维检修部主任许拥军说道。 微信服务 温暖你我的新纽带 “村里新上了2台400千伏安的变压器，高低压线路也都重新更换了，电压质量真没得说，以前冬天空调拉不起来，现在同时拉两台空调都没问题。”说起村里“煤改电”新改造的线路，在县城务工的长葛市石象镇老官赵村村民赵国贤竖起了大拇指，不停地为走访人员点赞。 根据冬季用电特点和负荷特性，该公司建立优质服务行动方案，细化服务措施，深入开展客户大走访活动，将“煤改电”用户电价政策深入细致地宣传到位。 同时，为确保广大客户春节期间安全、可靠、舒心用电，长葛市供电公司针对春节期间居民用电负荷变化等情况，采取多项措施确保春节期间的供电。建立网格化三级微信群，深化网格服务。一级微信群到供电所长、二级微信群到台区负责人、三级微信群到客户。分级、分类、分区划分网格，使每一件设备、每个台区、每个客户无论是否是直供客户都有客户代表负责。针对客户反映的各类问题分解到台区负责人，及时、快速、有效的解决客户需求。按13个供电所共划分13个大网格，263个小网格负责人，收集各网格负责人二维码、联系电话、公司服务热线，分别印制到各网格负责人专用的“供电服务卡”上，全面拓宽了供电公司与客户沟通的渠道。截至目前，该公司共发放服务卡28万张，以实际行动打通了为客户提供暖冬服务的“最后一公里”。 “由于线路有工作，今明两天都是早7点到晚8点来电，中间停电。请大家相互转告。” “收到。” “时师傅，我家新添了几件家用电器，老跳闸，是不是线路不够用呀，您来看看吧！” “好的，我下午过去，估计是单相电不够用了，得改成三相电。” 闫楼村台区客户经理时广旗的“闫楼用电客户一家亲”微信群成了最忙碌的一个群，里面有居民、商铺近百个微信好友，日常解决催费、停电信息、用电业务办理等涉电问题，真正成为服务客户的又一新纽带。在这个寒冬，让客户体验了一把微信报修的方便与快捷。 一个个动人的瞬间，一张张冒严寒战天斗地的面孔震撼心灵，在迎峰度冬攻坚战中，长葛供电人用行动诠释责任，用责任铸就光明，在城乡信守那份万家灯火、温暖你我的庄严承诺。 缓解配电重载，对台区进行新增布点 开展入户走访，宣传“煤改电”电价，赠送节能灯
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