作为同业领先的线上金融APP——工行手机银行在不断拓展“互联网金融+”业务的同时，始终高度重视消费者权益保护工作，以消费者为中心，从消费者权益保护工作中的痛点、难点出发，不断推陈出新，提升服务消费者的能力。