“持续落实改善营商环境的各项部署,建立环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式,是改进供电服务的目标和任务。” 2月20日,在驻马店供电公司召开的营销专业会议上,该公司营销部负责人说。
据了解,2018年以来,该公司紧密围绕“放管服”工作要求,深入调研分析影响电力营商环境的内外部因素和突出问题,全面落实优化电力营商环境的各项要求,取得了显著成效。
2019年,该公司结合实际推出7项服务举措,纵深推进业扩报装“放管服”改革,持续提升电力营商环境。全面落实“一口对外、首问负责、一次性告知”等要求,重点推广7种快速办电渠道(本地服务电话、微信公众号、支付宝生活号、掌上电力APP、电e宝APP、95598智能互动网站、供电营业厅)和“三减四零”(减用户办电资料、减业务流程环节、减业务办理时限,零证预约、办电零上门等)、持续规范员工服务行为,严格执行营销服务“十必须”“十禁止”,开展源端治理,大力推行多渠道预约办电,区客户用电诉求。严格执行160千瓦及以下工商业客户低压零成本接入等政策,持续开展清理规范转供电环节加价工作,降低企业经营压力。(黄文静)