长葛市供电公司服务客户 跨市追回缴错电费

□东方今报·猛犸新闻见习     记者 张红 通讯员 薄马晓青     张萌柳     “我用支付宝缴费时输错户号，把200元电费缴到别人户上了，可我不认识那个人，你们能帮我要回来么？”2月19日，长葛市客户何先生在电话里焦急地说道。长葛市供电公司供电服务指挥中心工作人员接到电话后，详细核实客户缴费的真实性，并通过营销系统查询到客户错缴户号的户主及用电地址，发现客户属于商丘市永城县，因不属于本市，处理流程比较麻烦，工作人员积极向客户解释调查情况，请其耐心等待，一定尽最大力量帮客户把错缴电费追回来。     工作人员通过电话、微信联系上商丘市供电公司，向该公司解释清楚客户诉求，并向其提供客户缴费凭证及记录，请其帮忙追回错缴电费。随后，在商丘市永城县供电所所长的协助下，成功帮客户追回错缴的电费。2月21日，长葛市供电公司工作人员收到永城县工作人员退回的电费，第一时间联系何先生，通过微信将错缴的电费转账给何先生，接到收款的何先生在电话中对该公司的服务一再表示感谢。得到客户的肯定，就是对电力工作人员莫大的信任与支持。