正在装修的信阳爱沃客健身中心
近日，东方今报·猛犸新闻记者接到多位市民求助，称去年11月在信阳天润广场6楼爱沃客健身游泳中心（以下简称“爱沃客健身中心”）办理了会员卡，当时该健身中心称2019年元旦开业，而今已到3月份，大部分区域仍在装修中。□东方今报·猛犸新闻记者 张亮 章继军/文图
讲述
办了会员卡 健身中心却未如期开业 2018年11月23日，位于信阳市天润广场6楼的爱沃客健身中心在附近一酒店举办销售会。该健身中心推出了VIP年卡、VIP终身卡、VIP家庭年卡、VIP家庭终身卡4种套餐，预售价格均低于开业价。市民吕女士办理了一张价值2996元的VIP终身卡。
“刚开始销售顾问说，元旦就可以开业，到后来直接联系不上销售顾问。”吕女士说，跟她一样办了健身卡的部分消费者从2019年元旦前开始，多次到天润广场6楼查看该健身中心的装修情况，中间甚至一度没有装修，该健身中心相关人员最终许诺，2月25日可以开业。 “你看那里面乱糟糟的样子，25号能开业？”吕女士和其他办卡市民担心，不知道这家健身中心的负责人会不会跑路，“我们有个20多人的微信群，每天都会有人去看，是不是在装修。” 吕女士向记者提供的爱沃客健身中心《会员申请表》上有文字显示：“缴付的一切款项不追（退）还”。对此，吕女士也有顾虑，如果最终有会员想向这个健身中心要求退款，是不是无法获得法律支持。 探访
仍在装修中 不具备健身条件 2月18日，东方今报·猛犸新闻记者在天润广场6楼看到，爱沃客健身中心仍处于装修中，两名装修师傅表示不清楚什么时候可以开业。
该健身中心法人张军向记者解释，之所以元旦期间没有营业，是因为年前的装修中遇到了全省消防大检查，停工了20多天。春节过后，又开始装修了。“本月25号可以部分营业，如动感单车、有氧运动和无氧运动等项目。”张军说，游泳池部分得3月底才能装修好，“我们会逐步开放营业，这个中心占地3000多平方米，装修耗时比较长。” 对于不少会员的顾虑，张军表示可以理解，但公司不会为这点钱卷款跑路。 东方今报·猛犸新闻记者通过公开资料获悉，爱沃客健身中心所属公司注册于2018年11月5日，注册资本100万元。股东王某迪、龙某、杨某及法人张军，分别持股43%、21%、21%、15%。 25日下午，该健身中心会员继续向记者反馈，除了有10台左右的跑步机已开放，其他区域仍在装修中，而且气味很大，根本无法锻炼身体。“健身中心工作人员居然说，我们可以戴着口罩来锻炼身体，这是让我们‘吸毒’吗”？ “我们办理会员卡时，被告知元旦当天全部开放，而且大部分会员是冲着有游泳池才办卡的，现在来看，这个健身中心就是欺骗我们。”一位健身中心会员说，已经有会员要求退款，但被告知退不了，且没有解释原因。 据部分会员介绍，该健身中心有会员500多人，涉及资金190多万元。对于这个说法，记者尝试致电该健身中心法人张军求证，但对方手机一直处于拒接状态。 声音
信阳市市场监管局回复：正在调查中
针对多位市民反映的上述情况，信阳市市场监督管理局工作人员向东方今报·猛犸新闻记者表示，该局已向浉河分局“3·15”中心转办该案件，已要求要备案和上报结果，如有最新情况，会及时向媒体反馈。
律师说法：消费者办预付卡当谨慎
针对该情况，河南天宾律师事务所何文真律师认为，健身中心逾期未开业，对消费者构成违约，损害了消费者的权益，健身中心应当承担违约责任，解决好消费者的损失问题。如健身中心后续在合理期限内仍不能正常营业的，消费者可以主张解除合同，要求退款。
关于吕女士对“缴付的一切款项不追（退）还”的顾虑，何文真律师表示，该文字为格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟订、并在订立合同时未与对方协商的条款。免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效。另外，如果健身中心存在跑路问题，则涉嫌刑事犯罪，消费者可以报警。 何文真律师还提示，消费者在预付消费中处于弱势地位，办理预付卡时应慎重。根据2012年商务部出台《单用途商业预付卡管理办法(试行)》和《支付机构预付卡业务管理办法》，要求商务部门对零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的单用途预付卡企业在商务部门进行登记备案，并实行资金管存制度。发卡企业违反上述规定的，由违法发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令其改正；逾期仍不改正的，处以一万元以上三万元以下罚款。
