那是异常寒冷的一天，客户提着满满的一大包零币和破损币来到工行河南济源分行营业部，急切地要求清点兑换，这些钱总金额没多少，但是需要的工作量却不小。他们已经跑了好几家银行都以业务繁忙推辞了，最后来到工行寻求帮助。