2019年家电、通信行业消费者满意度调查问卷，期待您的宝贵一票
今天就是“3·15”了，东方今报联合猛犸新闻、今报网等媒体维权不停歇。今年东方今报联合猛犸新闻、今报网等媒体正式开启家电、通信行业2019年3·15消费者权益日维权活动以来，在最近一段时间，本报接到了不少消费者的投诉，我们正在与消费者及商家和厂家进行积极沟通，为大家解决问题。□东方今报·猛犸新闻记者 刘继忠
3月13日，河南省消费者协会召开消费维权新闻通报会，公布2018年消协系统消费者投诉情况。
数据显示，产品质量、售后服务和合同争议问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量五成以上。质量问题的投诉更为明显，高达27.63%，其次为售后服务问题，占比15.12%。 按照商品和服务类别分析，商品类投诉方面，与2017年度相比，2018年商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类和房屋及建材类投诉量仍居前列。其中，家用电子电器类投诉量居首位，达到1726件，占商品类投诉比例13.76%。服装鞋帽类投诉量达到1362件，占比10.86%。报告认为，由于家用电子电器消费群体广泛，购买量大，品牌参差不齐，商品质量、售后服务等问题是投诉的重点。通过本次调查，记者发现，目前通过网络购物平台购买家电的消费者越来越多，40岁以下的消费者更倾向于网络购物。 而在所有产品中，消费者对电视和手机的满意度低于其他产品。 在通信运营、家电及数码产品消费中所遇到的烦心事、委屈事告诉我们。 您可以拨打我们的维权热线：13523412315说说您的委屈。 2019年家电、数码、通信行业消费者满意度调查问卷
请您根据自己的家电、数码产品消费经历进行填写并留下宝贵的意见，请在□内划√（可多选）、在——上填写内容。谢谢抽出宝贵时间参与、支持我们的调查！
1.您会选择什么渠道购买家电、数码产品？理由：
□连锁卖场□网购□家电市场□其他 2.您会选择什么渠道购买手机？ 理由： □连锁卖场购买裸机□运营商营业厅购买合约机□网购□其他 3.您在购买家电、数码、手机时的首要考虑因素是什么？ 理由： □品牌□性价比□售后服务□安全性 □其他 4.请选出您最愿意向亲朋推荐的家电、通信品牌，您信任该品牌的理由： □海尔□格力□美的□海信□容声 □科龙□小天鹅□创维□长虹 □TCL□奥克斯□志高□LG□三星 □联想□华硕□方太□华帝 □苹果□OPPO□中国移动□中国联通 □中国电信□其他 5.在平常使用家电、数码产品、手机时，遇到过哪些问题或委屈（包括产品质量、售后服务等方面）？ 6.您对哪个品牌电视的哪一款产品比较满意？理由： 7.您对哪家运营商的服务最满意（可以是具体服务、所在地信号等方面）？ 理由： 8.您对哪家运营商最不满意？ 理由： 9.一年一度的3·15即将到来，你是否有需要维权的事件？（仅限通信、家电、数码、手机方面遇到的问题，内容一定要真实客观） 评选细则：我们将严格按照“公开、公平、公正”的原则进行计票，最终由消费者评价、记者调查和专家意见进行综合评价，并对家电、数码、通信产品和服务的最好和最差榜单进行公布。 您的资料： 姓名： 职业： 所在城市： 手机号码： 请将填写好的问卷（可复印）通过以下方式投送给我们： 一、邮寄：郑州市航海东路1206号中原福塔基座三层东方今报社家电、通信工作室，邮编450000（信封上请注明家电、数码、通信消费者满意度调查） 二、也可以发至电子邮箱：dfjbjd2010@126.com
