为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,3月15日,安阳农行组织辖区10家支行66个营业网点集中开展了以“权利、责任、风险”、“以消费者为中心优化服务”为主题的“金融消费者权益日”宣传活动,各级行积极走出去开展了丰富多样的宣传活动。
本次活动由安阳农行个人金融部牵头组织,办公室、内控与法律合规部、网络金融部、信用卡中心、运营管理部共同参与。为做好本次宣传工作,自3月6日开始在全辖营业网点LED门头打出3·15宣传标语,并号召全行员工通过微信向社会公众推送金融消保知识,市行统一制作的宣传“金融消费者权益保护”折页并下发各支行、各网点。
3月15日,市行联合殷都支行在殷都支行营业室进行宣传。3·15当天安阳农行、10家县级支行及66个网点出动宣传人员269人,宣传人员深入到人员集中的广场、社区或大街进行宣传,66个网点营业室内或门前均设置宣传咨询台。宣传人员耐心向过往公众解答安全用卡、防银行卡诈骗、防电信诈骗、反洗钱、保护个人信息相关知识。宣传还借助宣传折页、电子显示屏、宣传视频、展板、组织员工答疑等形式,向过往行人或前来网点办理业务的客户和发放宣传单日、宣讲金融消费维权知识。3·15当天向客户发放传单20400多份,解答消费知识24859人次,通过微信发布4条,并号召全行员工转发,微信阅读量32000余次。
通过本次3·15宣传活动的开展,进一步增进了广大群众对农行金融产品的认知和了解,增强了客户对金融业的消费维权意识和反诈骗能力,为进一步提升安阳农行整体服务和竞争能力起到了积极的推动作用。(高艳青 侯瑞生)