“我想找个红包!”到中原银行呀!“我想复印身份证!”到中原银行呀!“真糟糕,我的衣服开线了,怎么办?”到中原银行呀!“我想看本杂志!”到中原银行呀!“我想量血压!”到中原银行呀!“我想下盘棋!”到中原银行呀!“我想……”
这就是中原银行漯河泰盈紫金城社区支行的日常服务。中原银行漯河分行社区支行的员工曾为眼花的阿姨缝过衣服,为客户调解过邻里纠纷,为客户找到了一起车祸的完美解决办法,帮助失去老伴的客户走出悲伤……就是这些看似与银行业务毫无关系的事情,中原银行漯河分行社区支行的员工一直在用心地做。即使客户不办理业务,依然可以到社区支行喝茶、聊天、看报、下棋、充电、特价买菜、半价买馒头面条……这就是泰盈紫金城社区支行的运营模式。
一份择干净的荠荠菜,一袋自己种的香菜,一盒自己钓的炸好的小鱼,一碗热腾腾的粉浆面条,一盘香喷喷的饺子;几斤家乡土特产……这些可爱的客户,总是不忘与社区支行的员工们分享。夏天在社区外拓时,客户热情地为社区支行的员工摘院子里种的黄瓜;冬天在小区门口送春联时,客户会为社区支行的员工端上一杯暖心的茶水……社区支行的员工们在感动客户的同时,客户也在感动着社区支行的员工们。
有付出就有收获。中原银行漯河泰盈紫金城社区支行不但收获了不俗的业绩,还收获了满满的幸福、快乐和爱。打造社区特色化服务,中原银行漯河泰盈紫金城社区支行一直在路上!① 薛永杰