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姓名：刘玉梅 医院：商丘市长征人民医院 科室：急诊科 职务：护士长 □东方今报·猛犸新闻 见习记者 邵显哲 刘玉梅说，急诊急救是没有硝烟的战场，急救技能就是战场上的冲锋枪。永远不知道下一个病人是什么情况，永远不知道“战斗”会在何时打响——如果说医院是一个生与死较量的战场，那么急诊科医护人员就是这场战役的先头部队。商丘市长征人民医院急诊科护士长就是其中的一名“战士”。 急诊科的工作忙碌而谨慎，刘玉梅说，从急门诊输液、120出车到急救室抢救，她每天都要走上万步，工作量大时甚至要走上两万步。“忙起来连喝水的时间都没有，常常回家后小腿感到酸胀。” 在急诊科工作，刘玉梅看过了很多的生死相离，当问到面对病人的死亡是否已经麻木?刘玉梅给出了否定的回答。刘玉梅说，她们接触到的很多病人，大多是因为车祸、突发性的心脑疾病等突发状况，经常是一个好端端的人突然就结束生命。“尽管抢救后各项仪器都显示病人已经没有生命体征了，但每次听到病人家属撕心裂肺的哭声，我都会忍不住想要跟着流泪，真想扑过去再为病人抢救一会以换来奇迹。” 把急救知识讲授给更多的群众，作为一名拥有20多年一线护理工作经验的资深护士，刘玉梅经常为群众进行急救知识的讲课或培训。 希望病人和家属更多的理解 急诊科需要面对很多的突发状况，抢救现场往往是复杂而血腥的场面，医护人员经常要跟“死神”搏斗，打响没有硝烟的战争。这要求医护人员要有深厚扎实的专业知识，还必须有临危不乱的心理素质。“除了这些，还要顶着来自病人家属的压力，这才是最考验我们心理承受能力的。”刘玉梅说，经常遇到这样的情况：她们在抢救室或者救护车内全力抢救，病人家属由于心情焦虑加上对病情的不了解在外面大吵大闹，有的甚至对负责解释的医护人员进行辱骂、言语威吓甚至肢体碰撞。 刘玉梅说，急诊科是医院的前沿阵地，这就要求急诊科医护人员必须是一支快速反应、技术精湛、服务优良的队伍，为了保证高效护理质量，她以创建青年文明号活动为载体，积极组织科室人员开展“以病人为中心、提供优质服务”，落实首诊首问负责制，开展健康教育活动，不断提高服务水平。 以创“四个一流”为目标，建立健全各项规章制度，落实便民措施和服务承诺，针对科室存在的薄弱环节进行整改，提高服务质量。严格要求护士认真执行“无菌操作”、“三查七对”、“消毒制度”等工作，提高危重病人的抢救成功率，有计划组织科室人员进行业务学习和护理技能操作，狠抓 “三基”培训，每周晨会提问，随机抽查，每月一次理论或操作考试，每月护理查房一次，并把检查评比结果纳入绩效管理，从而提高了科室的管理水平，强化了大家的工作责任心，业务水平不断提高。 在疾病面前，她们铁面无情，争分夺秒从死神手里挽救生命;在病患面前，她们细致入微，战胜疲劳、委屈和偏见。她们随时准备着奔跑，为了生命的呼喊。
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