何时供暖成远征都市港湾小区居民心病
近日，记者接到郑州市民萧女士反映称，自家小区一直未供暖。“真的太冷了，在家里脚冰凉，附近的几个小区都供暖了，就我们小区没有，物业给的答复是争取今冬送上，这大冬天的，让我们怎么办？”对此，记者进行了走访核实。□东方今报·猛犸新闻见习记者 张莉/文图
【走访】 小区至今未供暖
11月27日下午，记者来到位于郑州市城东路城北路口的远征都市港湾小区，通过对多户居民询问，证实该小区还未供暖。
“我们家是去年缴的暖气改造费，一共两万多也不便宜，装好之后也供过一段时间，当时以为后续肯定没啥问题了，就没放心上，谁知今年没供上，年纪大了真的不顶冻啊。”家住6号楼的王奶奶向记者拿出了小区物业公司开具的暖气改造费收据，并称供暖设施于去年冬天安装，之后短暂供应过一个月。 “我们小区去年有几百户都安装了供暖设施，今年一直没送上，到现在也没缴上暖气费，大家都挺着急的，天天在群里问物业啥情况，给的答复就是在积极争取，我看今年供暖希望渺茫。”住在5号楼的刘大哥告诉记者，业主自发组建了一个关于供暖的微信群，物业会通过该群通知具体进度。 据悉，自11月8日开始，郑州市集中供热主力热源依次启动，已有市民家中提前“预热”，11月15日郑州市正式供热，距今已有十多天，为何远征都市港湾小区迟迟未送暖？带着疑问，记者拨打了郑州市热力总公司的热线电话，“这个（远征都市港湾）查不到，没有发卡信息，如果能用热，会提前发缴费卡通知缴费，如果没有发卡没有通知缴费，那今年就用不了。”此外，工作人员还告诉记者，咨询入网进度需找物业或开发商联系经营部。随后，记者又致电热力公司经营部，工作人员称未查到该小区的报装信息，建议咨询小区物业公司。 【调查】 该小区暂未入网
当天下午，记者在位于小区所属的河南万厦物业管理有限公司远征都市港湾管理处了解情况，工作人员向记者出示了一份“郑州市热力总公司一次支网工程移交单”，称小区供暖问题一直在积极沟通，所有资料都已提交审核。记者在移交单上看到，并网通知单下达日期签字为2018年12月29日，并网通知单接收日期为2019年10月11日，移交日期为10月23日。
据物业工作人员介绍，曾有业主拨打市长热线反映供暖问题，他们还提交过一份情况说明。情况说明显示:去年6月，受小区业主委托与郑州市第二建筑工程有限责任公司签订了小区供热安装施工合同，由该公司负责施工安装及供暖手续办理，计划于2018年完工并供暖，2019年1月初整体施工完毕，热力公司进行了二次验收，并提出了部分整改意见，1月底小区开始非正式供暖(无户号)。 而业主们口中的去年那次供暖，其实是非正式供暖，情况说明中也作了解释:“此次供暖，根据施工方解释为试暖，并未取得正式供暖指令。施工方说保证2019年冬季供暖前，为业主办理好供暖卡，并进行正式供暖。从2019年5月，物业公司开始催促施工单位办理各项手续，但截至11月15日小区仍未供暖。目前施工方给出的原因是，今年郑州热源紧张，热力公司暂停受理新开户业务，等待新热源稳定，逐步受理，现阶段只能是排队等待，具体何时能供热，还没有明确期限。” 【现象】 热源紧张暂停入网
为此，记者又与该小区暖气改造工程的相关负责人李先生取得联系，“手续验收都过了，关键是现在说（热力）紧张，办不了手续，我们也没办法，郑州这么多小区等着呢，我们都比较着急。前段时间他们召开发布会，说今年热力不足，好多小区都受到影响。”对方在电话中焦急表示，他们也在等待进一步解决。
据了解，郑州市热力总公司曾在11月22日召开会议通报今冬供暖情况。会上指出，由于热源紧张，为保证既有用户的供热质量，今年郑州市热力总公司暂停办理新用户入网手续。据估计，今年新增未入网用户约10万户，涉及100多个小区，随着热源的逐步稳定和增加，将会考虑逐步对新用户开放办理。 随着城市规模扩大，新增供暖用户数量也在上升，热力不足问题日益加重，冬季用暖关乎民生，抛之群众只有“等”字？“温度”关乎民心，不应成为季节“痛点”。
