□东方今报·猛犸新闻记者 陈涛 通讯员 杨玲玲
“请您扫描这个二维码,下载注册网上国网,绑定你家户号,以后交电费就不用往所里跑了,而且网上交电费还可以积分,积分多了可以兑换电费。”6月22日,民权县供电公司花园供电所服务人员进村入户,向群众推广“网上国网”APP,现场手把手教会群众操作方法。
今年2月份,由于受疫情的影响,公司按照疫情防控要求各营业厅暂停营业,那段时间用户出行率也较低,如何更好地服务客户,让客户用电无忧,是该公司思考的重要问题之一。疫情缓解后,该公司要求各供电所、营业厅全面推广“网上国网”APP,首先对各供电所和营业厅人员进行培训,确保工作人员熟练掌握推广流程,然后再发动全员绑定,并动员员工积极向亲朋好友推广和宣传。同时,各供电所深入各村、企业、商铺,面对面、手把手为客户提供App安装指导服务,通过下载注册“网上国网”App平台的用户,可以在线缴费、用电查询等服务功能,并在线办理新装、增容、暂停等各类用电业务,及时了解用电情况,让客户借助“网上国网”上电力服务平台“足不出户”就能办理相关业务。
截至目前,该公司通过积极推广,已有26500余户绑定使用了“网上国网”APP,实现足不出户便可轻松办电,切实推动了辖区服务工作提质增效,受到了广大客户的一致好评。