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2020年10月17日 星期六
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2019年金融消费者投诉 同比增长超八成

    中国人民银行日前发布报告显示,2019年,央行接到金融消费者投诉超6.3万笔,同比增长86.64%。其中,支付结算管理、银行卡、贷款等成为金融消费者投诉的主要业务领域。

    近年来,金融消费者投诉快速增长。央行发布的《中国普惠金融指标分析报告(2019年)》显示,2019年,人民银行各级分支机构共接到金融消费者投诉63130笔,金融消费者投诉量排名前三位的是上海市、广东省和山东省。

    记者从央行了解到,金融消费者投诉主要集中在支付结算管理、银行卡、贷款、征信管理等领域,在全部投诉中的占比分别为33.15%、27.35%、5.84%、4.27%。另外,储蓄、人民币管理、个人金融信息等也成为金融消费者投诉的突出领域。

    据新华社

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