2月18日凌晨5时许,安阳市公安局文峰分局12号巡逻车值班民警霍晓操和队员康志方接市公安局指挥中心指令: 在万达广场四层的万达影院,有人被困影院。
民警迅速赶到万达广场,此时的万达广场和万达影院都已经关门了,无法见到报案人。民警心生疑惑,报案人是如何被困影院的呢,于是与其电话取得联系。询问得知他是外地的群众,途经安阳饮酒后一个人到万达影院观看夜场电影《你好,李焕英》,看着电影酒劲儿上头不知不觉睡到电影院内了。他一直睡到凌晨4时30分,醒来后发现电影早就散场,电影院也已经关门了,他一时联系不上电影院和万达广场的工作人员,无法出去,又冷又饿,又困又渴,无奈之下拨打110报警求助。
民警一直通过电话安抚报案人的情绪,另一方面立即找到万达广场值班人员寻求帮助,民警和万达广场值班人员从监控中找到报案人所在的确切位置,又设法联系上电影院工作人员,几经辗转找到“通关”的所有钥匙,打开一道道锁着的门,帮助其安全脱险。
当报案人看到民警犹如天降神兵一般出现在自己面前,激动不已,仿佛见到了久违的亲人一样,抱着民警流下了激动的泪水,好不容易在民警的安抚下稳定了情绪。他拉着民警的手连连道谢,称如果没有民警及时救助,自己还不知道要在这绝望的环境中待多久,越想越后怕,感动地说:安阳的警察真给力,因为你们,这座城市在我心中变得更美丽!①