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2023年03月18日 星期六
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矛盾纠纷无小事 民警化解促和谐

    自“平安守护”专项行动开展以来,遂平县公安局以“三零”平安村居创建牵引,以“六防六促”为载体,不断加强矛盾纠纷排查化解源头治理,以实际行动解民忧、纾民困、暖民心。

    近日,灈阳派出所辖区内某保险公司工作人员赵某打电话报警称:其在处理交通事故理赔中,因为理赔协商不一致,与顾客发生摩擦。接到报警后,值班民警迅速出警到达现场。

    经了解,赵某在处理顾客周某的事故理赔中,因为理赔程序的问题,导致周某对理赔不满,多次投诉该公司。赵某多次向周某打电话沟通,周某因不满处理结果与赵某发生口角,后双方矛盾激化。为防止矛盾进一步激化升级,在了解相关情况后,民警分别对当事人双方进行思想疏导、协商沟通。功夫不负有心人,经过民警耐心细致的工作,周某认识到了自己的过错,主动向赵某道歉,表示以后不会再因此事发生纠纷。至此,双方握手言和,一场因事故理赔问题产生的矛盾纠纷得到圆满化解,及时有效消除了潜在的风险隐患。①

    耿旖旎

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