▶“我是受过文化教育的人，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理才被你们欺负！”近日，西安“奔驰女车主哭诉维权”视频持续上微博热搜，漏油事件不是这两天才出现，耐心交涉15天期间，为何没见奔驰方出面维护车主的正当权益？反倒是在车主经过“非正常”手段维权引爆网络后才引起奔驰方面郑重的声明，“奔驰车主哭诉维权”，消费者距离正常维权机制还有多远？（相关报道详见A03版）