为了进一步提升洛阳工行服务形象,扎实践行“客户为尊,服务如意,员工为本,诚信如一”的工行服务文化理念,着力打造“客户首选、员工为荣”的满意银行,洛阳工行着力围绕“客户满意银行”建设步伐,以献礼祖国七十华诞为主线,正式在全行启动“服务百姓,至臻至境”主题活动。
该活动的指导思想是以完善服务功能、提升服务品质为目标,以服务百姓,至臻至境为主题,以优质服务的风范,客户满意的微笑,献礼祖国七十华诞和工行建行35周年。活动的主要目标是通过“以服务百姓,至臻至境”主题活动的开展,充分展现洛阳工行员工团结昂扬的精神风貌,增强洛阳工行的凝聚力和向心力,激励员工奋发向上,全面提升洛阳工行服务品质、服务效率和服务形象,着力营造“爱国爱行,奋进和谐”的浓厚氛围,进一步激发洛阳工行员工爱国、爱行的情怀和服务客户的热情,改善服务质效、引领口碑形象、创造服务价值。
该主题活动的主要内容是通过“学习好服务、践行好服务、宣传好服务”10项具体举措,确保洛阳工行服务水平有提高,服务能力有增强,服务形象有改进,将百姓身边可信赖银行的金字招牌擦得更亮。
申志明