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范县检察院“四访”工作法做好涉法涉诉信访工作

□大象新闻·东方今报记者宋明增通讯员石素娟

濮阳市范县人民检察院认真贯彻新时代“枫桥经验”，全面落实群众信访件件有回复制度，着力解决群众“急难愁盼”问题，把排查、预防、化解矛盾贯穿于工作过程始终，做好疏导稳控、释法说理、息诉罢访工作。

面对面“接访”，倾听群众诉求。在全国“两会”等重要敏感时间节点，认真做好应急预案和准备，严格落实值班、领导接访、“日报告”“零报告”等制度，对接收的群众来信、网络登记等信访件，除无法联系的，均面对面接谈，听取群众诉求。对属于本院管辖的信访件，及时导入法律程序，并告知办案流程和时限；对缺少相关材料的，一次性告知需补充的材料；对不属于本院管辖的信访件，告知其向相关机关反映，同时将信访材料转交有管辖权的部门。加强案件排查，建立问题台账，实行院领导包案制度，对可能采取过激行为、越级信访的，做到及时发现、快速反应、果断处置，确保重大敏感时期无涉检赴省进京信访问题发生。

不定期“巡访”，筑牢源头治理。坚持关口前移、力量下沉，深入基层、深入一线，巡回接访、带案下访，帮助群众解决生产生活中的实际困难，及时化解矛盾纠纷。只有走进群众，才能及时掌握群众的急愁难盼问题，把“巡访”工作真正落到实处，变“上访”为“巡访”，定期深入乡镇进行法制宣传，主动到存在不稳定因素的乡镇和上访户家中，了解问题，沟通情感，防止矛盾激化。同时进行法制宣传，将我们的法律监督主责主业进行宣传，让群众从更深一个层面了解检察院是做什么工作的。

带案件“下访”，多元化解矛盾。对于群众的合情合理合法诉求，穷尽法律措施，给信访人满意的答复。对于诉求无理的，不简单回绝，而是加强释法说理工作，既讲清法理，又讲明事理、讲透情理，解开思想疙瘩，做到法结事结心结同步解决。深度融入全县信访维稳工作“大盘子”，加强与法院、公安、信访、司法行政部门的联系，及时通报信访案件信息，共同协调解决，形成大信访格局。建立内设部门联动机制，强化办案风险预警，定期分析研判，及时发现和处理上访隐患。

事结后“回访”，情理上暖民心。案件办结后，我们会从办结的信访案件中采取电话、走访的形式进行“回访”，在走访的过程中，能够及时了解信访群众的实际情况，研判分析案结事了后的效果，从情理上让信访群众的心中感受到温暖。

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